为认真实践“司法为民”的思想，进一步密切人民法院与人民群众的关系，及时化解各类矛盾，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访新秩序，现结合我院实际，制定本制度。

　　第一条　院领导接待坚持依法、简便、及时与疏导、教育相结合的原则。

　　第二条　院领导接待时间为每月1次，原则上定于每月15日，遇节假日顺延。

　　第三条　院领导接待按顺序轮流，遇特殊情况可相互调换，但不得延误。

　　第四条　院领导接待统一在本院信访接待室。

　　第五条　信访接待室负责院领导接待工作的组织。接待日3天前应对外公告，公告包括接访领导、时间、地点等内容，并于接待日前1天通知接访院领导。

　　第六条　院领导接待办法：

　　1、凡要求院领导接待的人员，需首先到信访接待员处进行登记，由信访接待员安排好接待顺序。

根据信访人申请，经院领导同意，也可约访信访人。

　　2、院领导接访时，应认真填写《院领导接待日登记表》，将来访人基本情况及反映的问题详细记载。

　　3、院领导在接待日不能当场解决的问题，应签署具体处理意见，责成有关部门确定专人负责限期办结并答复信访人。院领导签署处理意见的信访件，统一由信访接待室转交承办部门负责人。

　　第七条　院领导接访处理办法：

　　1、法律咨询的，当场予以解答。

　　2、因告诉来访，属本院受案范围的，交立案庭或相关人民法庭立案受理。

非法院主管或本院管辖的案件，告知其向有关单位反映或转交有关单位处理。

　　3、催促案件审结、执结的，责成承办部门在法定期限内尽快办结。

　　4、反映本院干警违纪问题的，交院纪检监察部门查处。

　　第八条　承办部门收到由接访院领导签署处理意见的信访件后，应按要求及期限完成承办事项，并将承办结果告知信访接待室及接访院领导。

　　第九条　办理院领导接待日交办案件的承办情况，纳入各部门岗位目标责任制考核，其具体考核办法另行制订。

　　第十条　院领导接待工作纪律：

　　1、着装上岗，文明接访，细心听诉，耐心疏导，认真记录，依法答复。

　　2、注重实效，对交办的案件应跟踪回访，认真查办，避免重信重访，越级上访。

　　3、接访中发现有矛盾易于激化的案件或情绪不稳定的当事人时，应及时将有关情况向市维稳办及乡镇（街道）维稳部门反映，并告知案件承办部门和承办法官。

　　第十一条　院领导接待日由司法警察大队派法警值勤，维持接待秩序，杜绝发生意外情况。